Гарантия, сервис, возврат товара

В соответствии с корпоративной политикой компании, а также с учетом требований закона «О защите прав потребителей» на всю продукцию устанавливается гарантийный период, срок которого зависит от категории изделия.

Гарантийный период исчисляется с момента продажи изделия (устройства) Покупателю. Дата продажи, а также сведения о Покупателе и приобретенной модели вносятся в гарантийный талон.

В течение гарантийного периода изделия (устройство) подлежит бесплатному ремонту в одном из Авторизованных Сервисных Центров, список которых можно всегда уточнить у сотрудников нашей компании.

Гарантийное обслуживание производится:

• при соблюдении правил эксплуатации;
• если недостатки возникли по вине изготовителя, продавца или организации, выполняющей функции изготовителя/продавца;
• если серийный номер и модель комплектующих совпадают с указанными в гарантийном талоне номерами и моделью;
• при наличии в Гарантийном талоне даты продажи, подписи и печати продавца, а также подписи клиента;
• при наличии неповрежденных гарантийных стикеров, пломб;
• при сохранении комплектности товара;

При нарушении любого из условий - бесплатное гарантийное обслуживание не производится.

В случае высокой степени сложности ремонта или отсутствия необходимых запасных частей для замены, срок устранения недостатков устанавливается сервисным инженером.

Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие повреждения и неисправности:

• механические повреждения (трещины, сколы, вмятины, царапины, следы горения или плавления, повреждения термоленты на жестком диске, разрывы дорожек, вздутие микросхем) и иные повреждения, возникшие после передачи системного блока клиенту вследствие нарушения клиентом правил использования, хранения или транспортировки системного блока, действий третьих лиц или непреодолимой силы;
• повреждения от воздействия высоких температур, статического электричества, химически агрессивных сред, перепада напряжения в электрической сети, стихийных бедствий, пожаров, попадания внутрь системного блока посторонних предметов, жидких и твердых веществ, насекомых, грызунов;
• неисправности, вызванные повышенной запыленностью или влажностью помещения, в котором эксплуатировался системный блок;
• повреждения, вызванные несоответствием параметров питающих электрических или телекоммуникационных сетей Государственным стандартам и другим нормативным требованиям;
• неисправности, возникшие из-за попытки самостоятельного ремонта комплектующих физическими или юридическими лицами, не имеющими полномочий на его гарантийный ремонт.

К сожалению, не все устройства, продаваемые под марками известных брендов Lbook, Pocketbook, Sony, поступает на рынок по официальным каналам. В этой связи, обращаем внимание нынешних и будущих пользователей техники на наиболее важные аспекты, позволяющие отличить официально ввезенную технику от "серого" импорта:

• наличие у Продавца изделия копии сертификата соответствия, заверенной печатью производителя
• наличие в упаковочной коробке русскоязычной инструкции по эксплуатации
• наличие правильно и четко заполненного Продавцом гарантийного талона установленного образца.

Возврат и обмен товара

Возврат, обмен товара осуществляется в соответствии с Законом о правах потребителей РФ. Обменять или возвратить купленный товар можно на наш склад. Однако,если после совершенной покупки вы нашли такой же товар, но дешевле или решили, что вместо зарядного устройства вам нужен чехол, не пытайтесь вернуть покупку. И продавец, и юрист ответят вам одинаково: «Вы не правы, т.к. ответственность за качество товара несет продавец, а за выбор товара - только покупатель»

Не стесняйтесь уточнить у менеджера подробную информацию о сервисном центре, осуществляющего гарантийное обслуживание вашего устройтсва. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы - Вы всегда можете позвонить нам по телефону: (495) 978-66-98.